労働条件審査では、従業員満足度調査も行っていきます。従業員満足度調査での注意点について簡単にまとめてみました。

従業員満足度調査では、

• 会社の方向性に対する意識
• 職場の環境に対する意識
• 人間関係に対する意識
• 処遇に対する意識
• 将来ビジョンに対する意識

などを測定していきます。

調査の項目

従業員満足度調査では、会社のこと、職場のこと、人間関係のことなど、働く人を取り巻く環境について、それぞれ確認をしていきます。

会社の方向性に対する意識

ビジョンや方針の発信、トップの姿勢、権限移譲、組織体制　などについて聞いていきます。

• 会社の経営方針について十分に理解しているか
• 会社のトップが従業員の声に耳を傾けているか
• 会社のトップが常に改革を心掛けているか　など

職場の環境に対する意識

安全管理や衛生管理、職場の設備、仕事の進め方、ハラスメント　などについて聞いていきます。

• 職場では決められたルールや約束はきちんと守られているか
• 職場は業務を進める上で適切な環境にあるか
• 職場の安全や衛生管理がされているか　など

人間関係に対する意識

同僚や上司との関係、指揮命令のありかた、多様性　などついて聞いていきます。

• 職場では自由に意見や提案をしやすい雰囲気にあるか
• 上司は適切な指導・支援をしているか
• 職場はチームワークがよいほうか　など

処遇に対する意識

給与、労働時間、福利厚生、人事評価、異動、仕事の負担感　などについて聞いていきます。

• 残業を含む現在の労働時間が適切であるか
• 休日や休暇の取得は取りやすい環境にあるか
• 人事評価は適切に行われていると思いますか　など

将来ビジョンに対する意識

仕事のやりがい、教育・研修、仕事に対する魅力　などについて聞いていきます。

• 今の仕事が今後ともやりがいがあるか
• もっと自分自身に知識や技術を身につけたいか
• あなたはこの会社で今後ともずっと長く働いていきたいか　など

従業員満足度調査を実施する上での注意点

属性の設定が大切

従業員満足度調査では、「属性」を設定していきます。「属性」とは「肩書」「性別」「役職」など、従業員が持つ特徴のことを指します。会社ではすべての従業員が同じ認識を持っているのではなく、立場などの属性によって認識が異なります。

例えば、「プロパーで採用された従業員と、中途で入社してきた従業員で認識に温度感がある。」「若手の従業員と、管理職以上の層で認識に乖離がある。」など同じ会社の施策であっても、立場によって反応は異なりますし、属性の違いによる温度感を適切に把握していくことが、有意義な人事施策を打つための必要情報となります。

アンケートの作り方についてもコツがある

なお、アンケートの作り方に関する記事も用意していますので、併せてごらんください。

意識調査票の作り方（１）～企画時の検討ポイント
http://sr-iplus.co.jp/column/qa/survey/4936/

意識調査票の作り方（２）～企画時の検討ポイント
http://sr-iplus.co.jp/column/qa/survey/4943/

意識調査票の作り方（３）～設問を作る時のポイント
http://sr-iplus.co.jp/column/qa/survey/4948/

意識調査票の作り方（４）～設問文・回答用紙作りのポイント
http://sr-iplus.co.jp/column/qa/survey/4956/

意識調査票の作り方（５）～回収のポイント
http://sr-iplus.co.jp/column/qa/survey/4999/

意識調査票の作り方（６）～集計のポイント
http://sr-iplus.co.jp/column/qa/survey/5003/

意識調査票の作り方（７）～集計のポイント
http://sr-iplus.co.jp/column/qa/survey/5005/