
社会保険労務士法人アイプラス代表社員の今井です。当社では、毎週見つかったヒヤリハットを共有する活動をしています。 「ヒヤリハット」といっても事故の予兆だけでなく、「もっとこうした方が良かったのでは?」「こういう対応をした方が、お客様に安心いただけたのではないか?」といった、「あーっ。しまった」という内容を書いています。 「回収→改善」だけだと、発見した本人と、管理者しか把握できないし、エクセルで一覧化しても改善につながらないということで、共有スペースに掲示をすることをしてみました。「難しく考えずとりあえずやってみて習慣化しよう。目的を満たすならシンプルに。華麗にする必要はない」ということで、本当にとりあえずパーティションに今週のヒヤリハットを掲示しています。 週替わりで掲示していますし通路にあるので、意外とみんな立ち止まって内容をみてくれるという効果がありましたす。(もちろん写真はやらせですが、、、) 医療機関はヒューマンエラーがあったら生命にかかわるなか、まったくヒューマンエラーを起こさないのは、本当に素晴らしいと思いますし大変なことだと思います。命に係わる...






