Q. 賃金制度が個人の成果に偏っており、社員間の競争が激化してチームワークが低下しています。この状況を改善するにはどうすればよいでしょうか？
この記事は生成AIに回答案を作成させたのち、当社のコンサルタントがコメントという形で追記しています。機械と人間の温度感の違いも参考にしてください。
A. 個人成果とチームワークを両立させる賃金制度の基本原則
賃金制度が個人の成果に過度に依存している場合、社員間の競争が激化し、チームワークが犠牲になることがあります。
一方で、チーム全体を重視しすぎると、個人の努力が正当に評価されなくなる可能性もあります。ここでは、個人とチームのバランスを取った賃金制度を構築するための基本原則と具体策をご紹介します。
業績と言っても、個人業績とチーム業績の２軸で判断するものではありません。チームとは部レベル？課レベル？グループ単位？なのか精査していきましょう。
現実の制度設計の現場では、議論を進め修正した制度を導入していくために、①現時点で育成を優先するor業績を優先する、②どのような企業風土を作っていくのか、③会社の本当の強みや優先順位は何か？といった議論も必要になります。
原則：チームワークを評価する賃金制度の3つのポイント
- 個人成果とチーム成果の併用
賃金評価において、個人の成果だけでなく、チーム全体の貢献度を反映させる仕組みを取り入れます。 - 協力行動の評価
チーム内での協力やサポートの行動を評価基準に含め、競争だけでなく協働を促進します。 - 透明性の確保
個人とチームの評価基準を明確に定め、全員に共有することで納得感を高めます。
「個人業績が極端だから、チーム業績を入れよう！」では傷口が広がってしまいます。また「チーム貢献」と言っても、結果系を指す「業績評価」と、プロセスを見る「行動評価」のどちらで評価をするか決めていく必要があります。
チームの粒度感を決めておくことが大きなポイントです。組織図のチームと、実務のチームの大きさが異なることも、しばしばあります。感覚では分かるが、どの大きさで括るのが妥当なのかは、お話を伺い提案をしています。
チームワークを重視する賃金制度の具体的な方法
- チームボーナスの導入
チーム全体の目標達成度に基づいてボーナスを支給する制度を導入します。これにより、チームの成功が全員に利益をもたらすことを明確に示します。 - 協力行動評価ポイントの設定
チーム内での情報共有、サポート行動、問題解決への貢献など、協力行動を評価基準としてポイント化します。ポイントに応じて報酬を支給する仕組みを構築します。 - チーム目標と個人目標のバランス設計
個人の目標とチームの目標を評価基準に組み込み、それぞれに応じた報酬を設定します。例えば、個人目標の達成が50%、チーム目標の達成が50%といった配分を設定します。 - 評価フィードバックの定期実施
評価結果をチーム全体にフィードバックし、達成度や課題を共有する場を設けます。これにより、全員が目標に対する進捗を確認し、次に向けての意識を高めることができます。
チーム業績を導入を始めると、「外に出るより困っている人をサポートした方が得！」を思ってしまう者も出てきます。また、サポート専業の内勤者への賞与の配分も決めていくことがポイントになります。
賞与原資を部門ごとに按分する。というのは「言うは易く…」です。按分ルール以前に、目標は上位組織から連鎖しているか。管理監督者の経営数字に対して理解して語れるか？なども、疎かにできません。
例えば、こんな仕組みが考えられます
例えば、営業チームでは、個人の売上目標の達成率を基準に報酬を支給しつつ、チーム全体の売上達成度に応じて追加のボーナスを配分する仕組みを導入します。
また、プロジェクトチームでは、各メンバーの役割分担に応じた貢献度を評価し、チーム全体でのプロジェクト完遂が報酬に反映される仕組みを採用します。
さらに、定期的にチーム内で「協力行動賞」を設け、チームに貢献した行動を表彰することで、協働を促進する仕組みを整えます。
ポイント制の導入に手を出される企業もありますが、公平だからと言って賢明とは限りません。そこには「運用」という視点が抜けております。運用付加が高いと、きちんと反映できず、かえって不満が出てしまいます。
ITの開発会社のようなプロジェクト制の会社と、部品製造業のような企業では、賞与の設定方法が異なります。また、金銭で還元するのではなく「社長賞」や「MVP」というような人事評価以外の賞罰で貢献を認める方法もあります。
他社事例ではどうしているのか？
あるIT企業では、個人業績とチーム業績の比率を「6:4」に設定し、個人の努力とチームの協力の両方を評価する賃金制度を採用しました。その結果、個人の成果を維持しながら、チーム内のコミュニケーションと協働が改善しました。
また、製造業の企業では、「チーム目標達成ボーナス」と「プロジェクト貢献手当」を導入し、チームの成功がメンバー全員の利益に繋がる仕組みを構築しました。この制度により、社員間の競争意識が適切に抑えられ、チームの結束力が向上しました。
個人成果とチームワークを両立させる賃金制度を構築することで、社員一人ひとりの努力を正当に評価しながら、組織全体のパフォーマンスを向上させることができます。自社に合った仕組みを取り入れ、協働を促進する環境を整えてください。
報酬制度では、何に対して、どのような利益を還元していくのか？を考えていかなければなりません。それでも数字を作ってくれる人のモチベーションが今度は下がりかねません。
野球に例えると「チーム成績が悪いので”つなぐ野球”で１点を取りに行くという方針の中で、ホームラン王を目指したい」と言うエース選手がいた時は、どうすべきでしょう？弱くてもホームラン王のいるチームも集客はできますし、記録に残るチームになります。
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